2016-10-29 19:24:03 品橙旅游 Emma
中国的千禧一代有4亿多人,他们代表了消费支出的新兴力量。高盛集团已将他们标记为“当今地球上最重要的同类客户群体”。
据调查,中国千禧一代大致是一个拥有4亿人的坚实群体。对于那些仍然不相信中国是旅游业未来的营销者来说,现在,有4亿个理由让他们改变想法。
中国的千禧一代有4亿多人,他们代表了消费支出的新兴力量。高盛集团已将他们标记为“当今地球上最重要的同类客户群体”。但是,外媒对千禧一代旅行者所做的调查结果,他们的行为与老一辈的旅游群体还是存在差别的。
中国千禧一代旅行者一般而言都比较富有,比起组团游,他们更倾向于自由行,且更喜欢利用微信这类移动渠道进行调查和预订。
那么对于营销人员来说,什么样的策略才能让他们真正触及这些新兴的消费群体呢?
新研究聚焦中国千禧一代旅行者的习惯
大多数旅游营销人员已经意识到中国旅游市场拥有巨大的潜力。但是,在亟需迎合中国旅游市场的情况下,必须要深入地了解一下个人消费群体,比如说中国的千禧一代。这些新兴的消费群体有几亿人,他们与老一辈人的 习惯迥异。
范例:图片社交分享网站品趣志(Pinterest)推出将“超级用户”与品牌相匹配的新举措
使用社交媒体的旅行营销人员所面临的最艰巨任务之一就是发掘好的旅游内容。虽然他们可以从会议室里得到品牌资讯,但是他们在鼓励玩转媒体的观众参与进来这一方面却败得一塌糊涂。这些人经常接触社交网站,例如品趣志(Pinterest)、Tumblr和Snapchat。Pinterest新推出的“Pin Collective”功能就很好地证明了社交平台如何帮助各品牌打造更加鼓舞人心的内容。
营销人员如何更好地利用定位数据
品橙也多次提到过定位数据对旅行营销人员的重要性。本周,我们又有证据证明业内的其他人同意这一观点。以下是一些关于营销人员如何在未来的营销活动中构建智能定位的范例。
阿联酋航空:考虑在需求疲软时提高旅客费用
本月早些时候,阿联酋航空为经济舱的乘客新加了选座费。现在又有消息称,阿联酋航空公司正在考虑为旅客增加更多的附加费,包括高级经济舱的收费。美元坚挺,再加上富有的石油企业高管对商务舱需求的下降,都在促使航空公司做出新决策。
旅游高管:纷纷设想未来的旅游预订平台
未来版的预订平台会发展成什么样似乎难以想象,不过Expedia和Priceline这样的旅游预订平台已经对此研究了近20年。然而,正如许多行业观察家所承认的那样,整体而言,我们使用这些网站购买旅行产品的方式依旧没有改变。手机、语音搜索和人工智能这样的新工具为消费者提供了新的界面,那么未来的旅行预订将如何改变呢?我们拭目以待。
希尔顿:利用酒店技术改善客户体验
由于一系列的酒店品牌推出了新的服务项目,例如移动办理入住、智能手机钥匙和以客户信息为支撑的新型个性化工具,因此客户技术在近年来一直是大多数酒店营销人员考虑的因素。希尔顿全球酒店集团的首席营销官Geraldine Calpin曾多次在采访中提到,技术是提升客户体验的不二法宝。
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