2016-10-27 15:01:52 品橙旅游 Emma
中国的千禧一代占总人口的三分之一,他们渴望去旅行和探索世界,这为全球营销人员提供了一个有利可图的机会。
中国的千禧一代占总人口的三分之一,他们渴望去旅行和探索世界,这为全球营销人员提供了一个有利可图的机会。是时候做些准备了:英国推出了一系列活动以促进与中国的旅游业和贸易活动。
人口变化孕育出了一群渴望提升社会地位和生活品质的中产阶级。在本阶段内,个人财富的迅速增长促进越来越多的中国游客出国旅行。据《金融时报》报道称,在这些旅行者当中有4.15亿人属于千禧一代(20世纪80、90年代和21世纪初出生的人,目前年龄在14-36岁之间)。他们占到中国人口的三分之一,比美国全部的人数还要多。
同时,我们目睹了中年人群的旅游和消费习惯的变化,他们的兴趣点逐渐从奢侈品转向了快速消费品。
下一代的崛起
据GfK2016年1月份的报告,2015年中国一半以上的出境游客是千禧一代。在中国,70%的千禧一代从事“白领级别”的专业工作,66%属于“高收入”群体,这就意味着在未来几年内,这些个体的财务状况和消费能力会随着事业的进步而不断改善和提高。
与他们的父母和祖父母相比,中国的千禧一代更具有个性,热爱自由,精通技术。eMarketer称,90%以上的人有智能手机,对社交媒体的使用度非常高,16-24岁之间的使用率为89%,25-34岁之间的为81.5%。腾讯无处不在的社交app微信,被应用于处理日常事务——从寻找朋友的行踪和各自支付晚餐账单,到买电影票和打车回家。
在他们中间,上层消费者用在旅游上的年平均家庭支出为6.5万美元。胡润研究所在2016年调查了中国富有的千禧一代(被称为“超级旅行者”)的旅游喜好。调查显示,第三方支付微信是出行前做调查的主要旅游信息来源。这些趋势设定者和意见领袖们更喜欢使用在线旅行社,而非实体旅行社或酒店网站,这反映了购买行为的变化。但是,当做出选择时,他们花起钱来大手大脚,旅行中的平均酒店预算为500美元,每年的奢侈品消费为3.4万美元。
他们是旅行者,而非游客
与上一辈人相比,千禧一代的人在心态上呈现明显的区别。他们不认为自己是游客,而是独立的旅行者,他们希望凭借个人的“经验”(从美食、文化,到肾上腺素的诱导)来规划自己的行程。
这种现象让各国际品牌有理由相信,他们需要专门去吸引这一批有利可图的群体。为此,在旅行计划的早期阶段,各品牌可以通过了解游客的旅行意向和感兴趣的地方而从中受益。
微信和手机是必备营销渠道
旅行决策的过程可以是复杂的,不过可以通过对可用数据进行精确分析,来得出正确答案。尽管目前在线和离线环境下都会做出购买决策,不过该过程涉及的元素依然是相同的。第一步就是要花时间去看看旅行者如何收集或在哪里收集他们的信息。
当下,旅行者拥有大量的在线选项和信息来源以支持他们的搜索行为。鉴于中国大陆地区移动商务和电子商务流行,中国许多的千禧一代更喜欢在手机上完成操作——从旅行前的研究和飞行计划,到酒店预订。这意味着一个旅行者的数字足迹将变得难以追踪。例如,他们可能会在电脑的搜狗客户端上搜索去欧洲旅行的小贴士,在各家旅行App上浏览欧洲旅行相关的内容,在微信上预订飞机票,在“朋友圈”上分享在欧洲的位置等。
这些信息需要被整合在一起,让旅行者了解全面的内容,而非碎片化的内容。与合适的合作伙伴一道,去分析这些数据,能够让你访问用户的个人资料,这些个人资料可以在屏幕前和平台上反映出用户的消费习惯,甚至能进一步通过算法来扩大目标受众群体的覆盖面。
将数据最大化
iClick Interactive提供了一个名为Travel+的专业解决方案,来迎合想发掘潜在旅游者品牌的营销需求。通过与中国互联网巨头腾讯的合作,我们将自己的平台数据覆盖到腾讯的Travel Intent数据中,以得出独特的见解。这代表有机会去识别那些最可能出行的人,提供城市、位置和兴趣爱好的粒度级别。
基于这些高度精确的数据点,各品牌可以开展跨渠道、跨屏幕的程序化营销活动,以准确地向合适的旅行者群体传达信息,而这些旅行者也将受益于接收相关而及时的优惠和信息。
国际品牌花了很长时间尝试接触中国的消费者群体,那些一早就涉足中国游客在线旅行的营销人员,可以在用户来访时,将潜在的消费者转变成购买者。
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