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用工具聚合流量 酒店服务商YourWelcome再获战略投资

2018-09-17 14:57:54 36氪

以酒店为入口,聚合所有差旅服务。

9月17日消息,YourWelcome近日获得了Livingbridge的战略投资。此前,YourWelcome曾于 2016年获得了 40 万英镑融资。

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据公开信息,YourWelcome做的是将 “酒店式” 专业服务引入短租中,房东可以为房客提供额外服务,包括录制房子的介绍视频、本地服务和景点餐饮折扣券等。

YourWelcome 的收入来自短租生态中三个参与方:房东支付装机费 (IAP)、房客每次使用服务时支付服务费、第三方公司为通过此应用购买的服务支付联营费。目前YourWelcome已经推广了 30 多个国家,营收主要来自于酒店 20%的交易抽成。

服务费是酒店的主要收入之一,包括洗衣熨衣、周边门票销售等内容。此前这些环节通常是由房客拨打前台客服电话完成,或是当面咨询酒店服务人员,沟通成本很高。对此,服务商YourWelcome提出了一套“硬件+APP”的解决方案 。

简单来说,YourWelcome将平板出租给 B端,平板上的 APP 集成了用户差旅时所需的全部服务,包括以下三点:

本地服务:YourWelcome与当地服务供应商合作,房客可以一键使用当地服务,比如点外卖、预定出租车和健身房、洗衣服;

优惠折扣:与当地景点餐饮业合作,房客能享受优惠和折扣,他们按计划旅行时可能会发现省了一笔钱;

发送通知:将主要资产租给陌生人的房东希望一切顺利,当房客打开 YourWelcome(说明房客已到达)和观看主要视频时房东都会收到通知。

用户通过平板的 APP,就可以完成入住的酒店服务和当地的引导服务,并统一在 APP上结算。对于酒店来说,这套方案除了增加服务收入外,更重要的是集中了用户的行为数据:了解用户使用平板的频率,并收集用户关注的内容信息;由此做更精准的营销服务,并根据客服反馈来提升服务效率。

在两年前36氪报道 YourWelcome之时,YourWelcome还只提供应用,近两年则新添了平板租赁服务。从使用场景来看,当人们在出差或短途旅行是已经习惯了类似大众点评、马蜂窝、去哪儿等差旅应用时,难以完成线上的用户迁移,所以YourWelcome推出了一款定制的平板,将服务内容聚合,集成用户短途出行的所有场景和服务需求,想用工具向线上导流。

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