【问】文化和旅游部昨日发布劳动节假期五天的旅游市场数据，全国共计接待国内游客1.15亿人次，实现国内旅游收入475.6亿元。这个数据意味着什么？

【答】这是一组令人满意的数据。今年的劳动节假期是过去12年来首个五天连休假，也是疫情防控常态化以来首个小长假，城乡居民旅游度假和文化休闲意愿高，消费能力稳步提升。五天时间接待国内游客1.15亿人次，按可比口径同比恢复约53.5%；实现国内旅游收入475.6亿元，按可比口径同比恢复约36.7%。这意味着旅游业防控型复工取得了新进展，旅游市场和消费信心正在稳步恢复。在此期间，没有因为旅游活动而发生疫情传播和扩散，没有发生旅游安全事故，没有涉旅负面舆情，旅游市场总体表现为安全、平稳、有序、绿色、文明。对于疫情防控常态化阶段的第一个长假，旅游市场能取得这样的成绩，来之不易啊！

【问】游客主要从哪里来，到哪里去呢？

【答】以省域为监测尺度，排名前十位的客源地是：1、广东，2、山东，3、四川，4，河南，5、江苏，6、河北，7、湖南，8、安徽，9、陕西，10、浙江。排名前十位的目的地分别是1、广东，2、江苏，3、四川，4、山东，5、河北、6、河南、7、湖南，8、陕西，9、安徽、10、新疆。

【问】我们注意到中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）一直致力于旅游市场和消费行为的调研研究，前天还通过中国旅游大数据服务号专门发了调查问卷，有哪些新的发现吗？

【答】相对于宏观的市场数据，我们更关注微观的消费数据，这对于政策靶向性和监管精细化更有参考价值。我们与中国电信、中国联通、银联商务、深大智能等机构的联合研究表明：劳动节假期期间，游客平均出游时间超过40小时，出游距离为136公里，其中本地游客平均出游距离40.5公里，游客在目的地的平均游憩半径为16.7公里，较2020年春节长假平均值提高了50.1%。游客总体满意度84.8，处于“满意”水平。这说明旅游市场活力在逐渐恢复，旅游消费信心在积聚。

【问】关于旅游消费特征，希望能听到更多的解释。

【答】旅游市场超预期增长，消费信心稳步回升，表明国内旅游正在进入全面恢复的新阶段。铁路每日发送旅客500万人次，较清明节假期日均发送旅客量增长32%。民航旅客运输量日均63.2万人次，较清明节假期日均运输量增长56%。OTA票务网数据显示，主要热门旅游城市假日后两天返程机票多在700元左右，较清明假期400元上下的价格上浮明显。由于跨省旅游业务尚未恢复，旅游市场以自驾游、周边游、本地休闲游为主。中国旅游研究院调查数据显示，劳动节期间选择自驾出游的游客比例达到64.1%，创历史新高。

【问】疫情期间旅游安全吗？旅游消费有哪些值得关注的新风尚？

【答】预约、分餐、适度、健康、绿色已成文明旅游新风尚，亲子、家庭、文化、品质成为广大游客新需求。在跨省和出入境旅游业务尚未恢复的情况下，远程旅游市场主要以探亲访友为主，更多人选择和家人一起在本地休闲、周边旅游、简约消费，重新发现身边的美丽风景和日常的美好生活，增进亲情，怡养身心。中国旅游研究院调查数据显示，假期期间参与文化休闲的游客比例达87.9%，56.2%的游客选择与家人一起出游。

游客高度关注用餐安全和文明用餐，59.9%的游客倾向于“为了安全卫生选择更高价格产品”，对公筷公勺的接受和认可程度较高。品质消费更加凸显，自然环境优美、相对独立的度假型酒店产品搜索量增长200%以上，携程五星级酒店的间夜占比达到了50%。美团订单数据显示，假期期间高端酒店（不含民宿）日均订单量同比恢复89.0%，较非高端酒店高出24.3个百分点。

【问】旅游企业和供给侧有哪些新的亮点？

【答】自驾游、周边游、乡村游、本地休闲游带动了“车旅协同”、智慧旅游、数字文化等新业态的快速发展，旅游企业加速国内旅游市场战略布局和产品创新。

常态化疫情防控要求游客进景区和文化场馆实行预约制，客观上加快智慧旅游在行前、游中和评价各环节的应用，扫码入园、刷脸通行、无接触服务、机器人送餐等技术创新已经进入了消费场景。调查数据显示，假期期间通过预约游览景区的游客比例达77.4%，其中74.1%的游客认为预约旅游“体验很好”。已有超过4000多家景区可在OTA上预订门票，为确保安全有序防止游客聚集，通过技术手段对可能出现的大客流，采取远端分流限流、近端疏导等防聚集措。

【问】对旅游振兴有什么建议吗？

【答】旅游振兴不是要简单地回到“圈山圈水收门票，人山人海吃红利”的传统发展模式，而是要面向服务品质新需求、培育科技文创新动能，加快推进高质量发展战略。事实上，旅游业经此一疫，已经不可能回到过去了。我们要关注具体的市场数据，更要关注产业发展趋势，得有要全局观，不能只见树木，不见森林，更不能只讲问题和挑战，不讲对策和机遇。

当前，旅游业正面临疫情防控常态化、消费需求品质提升、文化和旅游深化融合、推进高质量发展的多期叠加，我们有一百条理由为创业创新而鼓劲加油，有一百条理由不能去唱衰行业。政府、行业组织、科研院所和传媒机构要加强对旅行社、OTA、酒店、民宿、景区等旅游企业的引导，既要增强市场主体的获得感，也要借疫情倒逼行业转型升级，通过数字化和智慧化推进旅游业高质量发展。