疫情发生以来，对旅游行业影响颇深，新形势下该如何应对疫情，共促文旅产业复苏，成为行业共同关注的热门话题。4月29日-30日，2020中国旅游科学年会暨第三届全国旅游管理博士后学术论坛，通过网络会议的形式正式启幕。文化和旅游部领导，中国博士后科学基金会领导，文化和旅游部、各级文化和旅游部门领导，研究院学术顾问、研究机构专家学者、优秀研究成果作者等齐聚一堂，围绕“疫情应对与旅游业高质量发展”的会议主题，展开了一系列主题分享与讨论。

同程集团副总裁、同程文旅CEO王凯受邀参与本次大会，并与多位嘉宾在《科技推动文旅振兴与高质量融合》圆桌环节进行讨论，分享了同程旅行疫情下的科技运用与赋能探索，发表对行业升级的独特见解。

毋庸置疑的是，疫情对文旅行业带来了巨大的冲击。王凯分析道，疫情的发生对文旅行业消费侧和供给侧都带来了巨大的影响，新的消费需求、消费场景不断涌现，为文旅行业的发展提出了新挑战。人们出游受限催生线上形态趋热，不仅令人与人之间的社交网络关系得以重新建立，也令移动互联网下的新场景渗透和应用更加广泛。

那么，科技如何促进文旅融合发展呢？王凯围绕效率、产品、消费场景和潜力挖掘四个方面逐层展开。值得一提的是，科技促使线上云传播成为旅游目的地营销推广的重要方式。在同程旅行3月18日开启的“山河无恙直播节”，已与全国数百家景区、文旅部门达成合作，以在线直播等新形式持续助力旅业振兴，打造“旅游+直播”新业态。同期还开展了种草心愿景区、“云旅行”VR计划、线上文旅消费带货等，利用在线视频及虚拟现实技术，让广大用户宅在家也能享受到丰富多彩的文化生活。

未来，同程集团将不断深耕和探索，为文旅产业赋能发展。“首先需要明确的是，我们不能简单的回到过去，我们需要拥抱新技术、新工具和新内容。一直以来，同程文旅都专注于通过科技创新，旨在通过资源线上化、目的地智慧化建设、商品数字化、大数据的分析和应用等，来赋能行业发展。”王凯说道。

在同程旅行与国内多个知名景区达成的包括“安心游”在内的旅业复苏深度合作计划中，同程特别提供“安心客”大数据行程查询助手、微信订票、自助购票系统、智能化机器人等技术手段，协助景区做好安全防疫工作，全力保障游客身心健康。“我们非常愿意和更多伙伴一起，共建智能出游系统，共享科技创新成果。”